Misurare e assicurare la soddisfazione del cliente lungo tutte le fasi del customer journey, dal primo contatto, al post-vendita, alla relazione digitale.

Gestione efficace del processo di vendita consulenziale: dall’apertura della relazione, all’indagine delle esigenze, alla presentazione del prodotto o servizio, al superamento delle obiezioni.

Azioni digitali per negozi reali: come far trovare il punto vendita su Google, promuovere sui canali social, realizzare azioni di advertising sul territorio, aumentare il traffico in negozio. Per reti commerciali con negozi fisici, agenzie, filiali…

L’esperienza positiva dei clienti è al centro dell’impegno e del successo di qualsiasi azienda. Essere “customer centric” significa considerare prioritaria la comprensione e soddisfazione delle esigenze attuali e future dei clienti: come si raggiunge questo obiettivo, a qualsiasi livello organizzativo?

Sviluppa le strategie e le tecniche per generare lead qualificati, aumentare le conversioni e massimizzare le vendite attraverso un approccio di marketing mirato e strategico.

Gestire un’organizzazione di vendita in modo efficace e raggiungere gli obiettivi di business.

Conoscere gli “stili di relazione” delle persone – colleghi, clienti… – per adottare strategie di comportamento versatili ed efficaci nella vendita, nel servizio al cliente, nelle relazioni organizzative.