La Digital Transformation
è nelle MANI delle tue PERSONE

La trasformazione digitale della tua Azienda è affidata alle persone, prima ancora che ai software: Digital Academy ti accompagna in tutto il percorso, dalla formazione sulle competenze digitali all’innovazione su software e sistemi.

COSA

Formazione e consulenza sulla digital transformation

con progetti costruiti su misura, per migliorare i processi della tua Azienda e le competenze delle tue Persone: marketing, rete vendita, retail, customer care, risorse umane…

COME

Misurare, formare, coinvolgere: su tutti i canali

Realizziamo percorsi di sviluppo dei processi e delle competenze digitali nella tua Azienda, usando tutti i canali disponibili: assessment su sistemi e persone, benchmark competitor, formazione in aula, digital learning, community interne…

Assessment

Analizziamo il sistema digitale della tua Azienda. Definiamo le competenze attese delle persone e misuriamo quelle attuali, in base al modello dei Digital Social Styles. Realizziamo indagini benchmark sui tuoi competitor.

Formazione

Workshop in aula, gamification, elearning… con il modello dei Digital Social Styles: per sviluppare sia le conoscenze tecniche – TECH – sia le capacità di relazione digitale – TOUCH – dal social selling, al digital marketing, all’uso dei tuoi sistemi aziendali (QUI alcuni temi).

Community

Community, social learning, coaching online… per accompagnare le persone e i gruppi a mettere in pratica le loro competenze digitali, scegliendo le soluzioni tecniche più adatte: dai gruppi Facebook al tuo sistema di corporate social network.

Digital Transformation

Analizziamo il sistema digitale della tua Azienda. Ti sosteniamo nella scelta delle soluzioni più adatte, nelle aree: Processi di Vendita & CRM, Business & Marketing Intelligence, Comunicazione Interna & Knowledge Management. Ti accompagniamo in tutto il percorso, dalla implementazione tecnica alla formazione delle persone.

Digital Strategy

Sosteniamo la tua Azienda nel definire e sviluppare la strategia di comunicazione digitale. Target, obiettivi e Key Performance Indicators. Benchmark competitor. Definizione di canali e strategie di contenuto. Pianificazione media e allocazione dei budget.

Digital Awareness

L’ABC del Digitale, per tutta l’Azienda: per sviluppare sia le competenze di base, sia la consapevolezza del cambiamento in atto e delle opportunità che offre. Coinvolgiamo le persone “prima” con l’assessment delle competenze, “durante” con una formazione basata sulla gamification, “dopo” con la community e con tutti i canali di comunicazione interna

Digital Social Styles

Le abilità di relazione digitale, per tutta l’Azienda: con il nuovo modello dei Digital Social Styles, le persone imparano a sviluppare relazioni personali efficaci anche nella SFERA DIGITALE, riconoscendo e adattandosi allo stile di relazione dei propri interlocutori, nella vendita, nella gestione della clientela, nella comunicazione interna, nel lavoro in team.

Sales 2.0

Per la rete vendita e tutte le figure commerciali: da Facebook, a LinkedIn, al Social Selling, alla Lead Generation… la rivoluzione digitale non riguarda solo il marketing e la comunicazione. Chi vende deve usare bene il web e i social media, per migliorare la reputazione personale e aziendale, trovare nuovi clienti, sviluppare quelli acquisiti, guidare la rete commerciale.

Retail 2.0

Retail 2.0 è il programma di formazione e consulenza strategica di Digital Academy, per aziende con reti commerciali dirette o in franchising: come sfruttare gli strumenti digitali per vendere meglio e di più, come integrare comunicazione online e vendite nei negozi fisici. Dai social media, al local & mobile SEO, alle azioni digitali di traffic building.

Social Customer Care

La rivoluzione digitale nel customer care: da telefono e fax, alla gestione multicanale con email, chat, social media; da competenze uguali per tutti, a competenze specialistiche per gestire un reclamo via Facebook o una assistenza su Whatsapp. Digital Academy aiuta la tua azienda e i tuoi team, con formazione e consulenza su processi e comportamenti; con metodi di profilazione del cliente online; con progetti di definizione delle best practice.

Digital Marketing

Gli strumenti fondamentali del marketing digitale: per impostare con sicurezza la comunicazione online; per scegliere bene l’agenzia con cui lavorare; per decidere cosa fare all’interno e cosa delegare; per definire e spendere bene un budget. Obiettivi e KPI del digitale; canali Paid, Owned, Earned; strategia e pianificazione digitale; social media marketing; SEO, SEM, online advertising; digital analytics.

Social Media & Digital PR

Per marketing e comunicazione: come usare bene i social media per la comunicazione online e per le vendite, con case histories e applicazioni alla tua Azienda. Impostare una social media strategy; ruolo di Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn… realizzare piani editoriali e contenuti efficaci; diffusione virale dei contenuti; coinvolgere persone e influencer; le Digital PR e i canali verticali.

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